Mise en route

Créé par Team Momos, Modifié le Ven, 22 Mai à 4:51 H par Team Momos

Mise en route

Bienvenue sur Momos!

Voici votre guide convivial pour commencer.

L'objet du courriel est « Set your password for Momos » Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, ou si vous n'êtes pas certain d'avoir reçu une invitation, vous pouvez également visiter https://web.

Momos.

Account Set Up

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions en cours de route, notre équipe de soutien est là pour vous aider.

Managing Connections

Configuration du compte Terminez d'abord la configuration de votre compte avant d'explorer les fonctionnalités de Momos!

Google

Business Info

Gestion des connexions C'est ici que vous pouvez connecter et synchroniser vos plateformes externes (GMB, Food Panda, Grab, Deliveroo, etc.

Informations sur l'entreprise

Manage Users and Permissions

Où puis-je gérer mes connexions de plateformes?

Microsite Editor

Informations sur l'entreprise Gestion des utilisateurs et des autorisations C'est ici que vous pouvez inviter votre équipe à utiliser Momos et personnaliser le niveau d'accès qu'elle peut recevoir.

Care

Inviter des utilisateurs et définir les autorisations - Rôles et autorisations des utilisateurs Éditeur de microsite - Éditeur de microsite - Exemple de microsite efficace Care Care regroupe des outils axés sur la gestion des commentaires des clients.

Inbox

Nous avons simplifié Momos en regroupant tous les types de rétroaction dans un seul endroit facilement accessible, de sorte que vous n'avez plus à naviguer entre plusieurs pages.

Survey

Comment créer un sondage - Pages de sondage prédéfinies - Créer une page de sondage personnalisée - Partager votre sondage - Comment créer des liens de sondage express - Page d'analytique des sondages Formulaires Momos Forms est un outil efficace conçu pour simplifier la gestion des demandes de renseignements de votre entreprise.

Forms

En regroupant et en catégorisant toutes les demandes entrantes dans la boîte de réception unifiée de Momos, il simplifie la surveillance, la réponse et le suivi des demandes.

Automation

De plus, vous pouvez gagner du temps en assignant automatiquement des utilisateurs à des rétroactions spécifiques.

Automatisation des réponses automatiques et de la résolution automatique - Automatisation de l'assignation automatique - Agent conversationnel IA de Momos Activate Activate regroupe des outils axés sur la communication avec vos clients.

Activate

Envois sortants Les campagnes d'envois sortants de Momos vous aident à envoyer facilement des campagnes de courriel à des audiences spécifiques (les audiences sont créées via la plateforme de données clients).

Outbound

Vous pouvez les joindre à des sondages, des formulaires et des initiatives de rétablissement de service pour les mauvais avis, ou les envoyer dans le cadre d'une campagne d'envois sortants.

Campagnes sortantes

Offers

Comment créer une offre - Personnaliser votre carte d'offre et votre courriel - Partager et échanger votre offre - Comment modifier des offres - Analytique des offres Plateforme de données clients La plateforme de données clients centralise toutes vos informations clients, vous permettant de créer des audiences ciblées pour les campagnes d'envois sortants.

Customer Data Platform

De plus, vous pouvez téléverser vos propres données clients dans Momos, garantissant que toutes vos données clients sont stockées au même endroit.

Asset Library

De plus, vous pouvez créer et personnaliser vos propres gabarits de courriel.

Bibliothèque d'actifs