Gestion des notifications dans Momos

Gérer les notifications dans Momos

Les notifications vous aident à rester au fait des commentaires de vos clients et vous donnent un résumé de ce qui s'est passé depuis votre dernière visite dans Momos. Dans cet article, nous explorerons les différents types de notifications disponibles dans Momos et comment les gérer.

TABLE DES MATIÈRES

- Où trouver mes notifications?

- Notifications dans l'application

- Notifications mobiles

- De quoi êtes-vous notifié dans Momos?

- Centre de notifications

Où trouver mes notifications?

Notifications dans l'application

Lorsque vous utilisez le navigateur Web, vous pouvez accéder à vos notifications à partir de deux endroits : la barre latérale, ou l'icône de cloche dans le coin supérieur droit à côté de votre nom.

Votre boîte de notifications affiche toutes les notifications que vous avez activées. Pour en savoir plus sur la mise à jour de vos préférences, consultez le Centre de notifications.

L'image ci-dessous présente les actions disponibles

- Archiver toutes les notifications lues.

- Afficher les notifications archivées.

- Filtrer pour afficher toutes les notifications, les non lues ou les archivées.

- Répondre pour ouvrir le commentaire assigné et y répondre.

- Marquer toutes les notifications comme lues en cliquant sur le bouton.

Survoler une notification affichera les boutons d'action rapide suivants, qui vous permettent de marquer la notification comme lue ou de l'archiver.

Notifications mobiles

Sur mobile, vous verrez une icône de cloche dans le coin inférieur droit à partir de laquelle vous pouvez accéder à vos notifications. Vous pouvez également les trouver dans la barre latérale développée pour une navigation rapide.

Vous recevrez également des notifications push si vous avez autorisé l'application à le faire.

De quoi êtes-vous notifié dans Momos?

Le tableau ci-dessous indique quelles activités déclenchent une notification et qui la recevra.

Activité | Destinataire de la notification

Attribution d'un commentaire | Cessionnaire(s)

Attribution automatique d'un commentaire | Cessionnaire(s)

Mention dans le clavardage interne | Cessionnaire(s), auteur de l'attribution, utilisateur(s) mentionné(s), utilisateur(s) ayant précédemment laissé des commentaires

Nouveau commentaire dans le clavardage interne | Cessionnaire(s), auteur de l'attribution, utilisateur(s) mentionné(s), utilisateur(s) ayant précédemment laissé des commentaires

Mise à jour d'un commentaire assigné | Cessionnaire(s), auteur de l'attribution

Centre de notifications

Le Centre de notifications est l'endroit où vous pouvez gérer tous vos paramètres de notification. Pour y accéder, allez dans "Settings" > "Notification Center".

Ici, vous pouvez

- Personnaliser la fréquence des rapports sur les commentaires des clients.

- Choisir les mises à jour de collaboration que vous souhaitez recevoir.

- Activer ou désactiver les alertes du robot conversationnel.