Navigating les Catégories Analytics nouvellement améliorées

Aperçu : Les analytiques de catégories nouvellement améliorées fournissent des informations plus approfondies sur les données de rétroaction. Les catégories sont divisées en trois niveaux : Groupe de catégories (le plus général), Catégorie (plus spécifique) et Sous-catégorie (le plus détaillé). Par exemple, un Groupe de catégories peut être Expérience client, Prix et valeur, ou Emplacement et installations. Une Catégorie au sein d'Expérience client peut être Personnel, Service ou Ambiance. Une Sous-catégorie au sein de Personnel peut être Professionnalisme, Réactivité ou Reconnaissance. Résumé : La vue résumée présente une ventilation détaillée des avis selon trois catégories. Les avis sont classés en fonction du sentiment avec un code de couleur : vert pour positif, orange pour neutre et rouge pour négatif. Un menu de filtres en haut permet de filtrer par niveaux de Groupe de catégories, Catégorie et Sous-catégorie. Des graphiques interactifs filtrent également les avis et affichent le nombre de mentions par niveau de catégorie. Le choix d'une catégorie plus spécifique filtre automatiquement ses catégories parentes plus générales. Série chronologique : Un graphique en courbes présentant une série chronologique des avis classés par sentiment sur une période définie par l'utilisateur. Filtrez par jour, semaine, mois ou année. Catégories par emplacement : Un tableau interactif offrant une ventilation des mentions de catégories pour chaque emplacement. Cliquez sur un emplacement pour afficher toutes les mentions correspondantes dans le tableau des avis ci-dessous. Tableau des avis : Affiche dynamiquement les rétroactions selon les filtres sélectionnés. Les mots-clés pertinents associés au sentiment de chaque élément de rétroaction sont mis en évidence. La sélection d'un élément de rétroaction l'ouvre en vue complète.