Navegando las Categorías de Análisis Recientemente Mejoradas

TÍTULO: Navegando el Analytics de Categorías Mejorado

CONTENIDO

Descripción general: El analytics de Categorías recientemente mejorado proporciona información más profunda sobre los datos de retroalimentación. Las categorías están divididas en tres niveles: Grupo de Categoría (el más general), Categoría (más específica) y Sub-Categoría (la más detallada). Por ejemplo, el Grupo de Categoría puede ser Experiencia del Cliente, Precios y Valor, o Ubicación e Instalaciones. La Categoría dentro de Experiencia del Cliente puede ser Personal, Servicio o Ambiente. La Sub-Categoría dentro de Personal puede ser Profesionalismo, Capacidad de Respuesta o Apreciación. Resumen: La vista de resumen presenta un desglose detallado de las reseñas en tres categorías. Las reseñas se clasifican según el sentimiento con codificación de colores: verde para positivo, naranja para neutral y rojo para negativo. Un menú de filtros en la parte superior permite filtrar por los niveles de Grupo de Categoría, Categoría y Sub-Categoría. Los gráficos interactivos también filtran las reseñas y muestran el número de menciones por nivel de categoría. Elegir una categoría más específica filtra automáticamente sus categorías principales más amplias. Serie Temporal: Un gráfico de líneas que presenta una serie temporal de reseñas categorizadas por sentimiento durante un período definido por el usuario. Filtre por día, semana, mes o año. Categorías por Ubicación: Una tabla interactiva que proporciona un desglose de las menciones de categorías para cada ubicación. Haga clic en una ubicación para mostrar todas las menciones correspondientes en la tabla de reseñas que aparece a continuación. Tabla de Reseñas: Muestra dinámicamente la retroalimentación según los filtros seleccionados. Las palabras clave relevantes asociadas con el sentimiento de cada elemento de retroalimentación se resaltan. Al seleccionar una entrada de retroalimentación, se abre en vista completa.