Descripción general de Survey Analytics

TÍTULO: Descripción General de Análisis de Encuestas

CONTENIDO

Descripción general: La pestaña Encuestas en Análisis de Comentarios agrega las respuestas de los clientes para brindarte una descripción general de cómo respondieron a tu encuesta. Tarjetas de Análisis de Encuestas: Respuestas Totales - número total de respuestas a la encuesta. Reseñas Positivas - número total de respuestas a la encuesta con calificación de 4 o 5 estrellas. Reseñas Negativas - número total de respuestas a la encuesta con calificación de 1, 2 o 3 estrellas. Calificación Promedio - la calificación promedio de todas las respuestas a la encuesta. Clientes Recurrentes - el número de cupones de encuesta que han sido canjeados (clientes que regresaron a tu restaurante). Tasa de Canje de Cupones - el porcentaje de cupones canjeados del total de cupones entregados. Desglose de Encuestas (Rango de Tiempo Seleccionado): número de respuestas a la encuesta y calificación promedio durante el rango de tiempo seleccionado. Desglose de Encuestas (De por Vida): número de respuestas a la encuesta y calificación promedio desde que se activaron las encuestas. Puntuación de Satisfacción del Cliente por categoría: los clientes responden a cada aspecto de su experiencia con un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Ayuda a determinar qué aspectos necesitan mejora. Calificación Promedio por Tipo de Pedido: resume la calificación promedio de la encuesta para cada Tipo de Pedido. Análisis de Cupones de Encuesta: visualiza cuántos cupones fueron canjeados por cada tipo de cupón entregado a los clientes. Tabla de Análisis de Personal y Reseñas del Personal: resume la calificación y las reseñas que tu personal recibió en las encuestas. Puedes ver reseñas de miembros específicos del personal.