Tarjetas de Análisis de Mensajes
Total de Conversaciones - el número total de conversaciones tanto en Facebook Messenger como en Instagram.
Resueltas por Chatbot - porcentaje de conversaciones resueltas por el Chatbot de Momos.
Desglose de Mensajes a lo Largo del Tiempo
Gráfico que muestra el número de conversaciones recibidas en un día determinado (barra verde) y las conversaciones respondidas (línea roja).
Total Conversations
Gráfico que muestra el número de conversaciones recibidas en un día determinado (barra verde) y las conversaciones respondidas (línea roja).
Average Response Rate
Resolved by Chatbot
Average Response Time
Missed 24-hour SLA
Gráfico que muestra el número de conversaciones recibidas en un día determinado (barra verde) y las conversaciones respondidas (línea roja).
Conversaciones por Categorías
Muestra los temas de conversación con los que tus clientes interactúan más contigo.
Tasa de Respuesta
La tasa de respuesta de tus mensajes directos.
Reply Rate
La tasa de respuesta de tus mensajes directos.
Conversations by Source
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo