Cómo usar
Haz clic en el botón de IA junto a cualquier comentario Espera a que se complete la generación de respuestas Una vez generadas, desplázate por la lista de respuestas sugeridas Selecciona la respuesta más apropiada para tu cliente Video de demostración Líneas de Asunto de Correo Más Limpias Qué: Las líneas de asunto de los correos electrónicos ahora son más limpias y profesionales con la eliminación de los IDs del sistema.
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Esto aplica a todas las comunicaciones con clientes, incluidas las respuestas de formularios y encuestas.
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No se requiere ninguna acción - esta mejora se aplica automáticamente a todas las comunicaciones por correo electrónico enviadas a través de Momos El cambio se implementará para todos los usuarios durante los próximos días Notarás líneas de asunto más limpias en todas las respuestas de encuestas y comunicaciones de formularios Video de demostración Detalles de Envío de Encuestas Mejorados Qué: La información prellenada como Fecha de Visita, Hora y Número de Referencia de Pedido ahora aparece directamente en las tarjetas de envío de encuestas, proporcionando mejor contexto de un vistazo.
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Los datos prellenados pasados a través de parámetros de URL se mostrarán automáticamente en las tarjetas de envío de encuestas en tu bandeja de entrada No se requiere configuración adicional si ya estás usando parámetros de URL para precargar datos de encuestas Video de demostración Aumenta la Conversión de Encuestas Mostrando Detalles de Ofertas Qué: Aumenta las tasas de finalización de encuestas mostrando los detalles de la oferta en las páginas de bienvenida e información personal.
Esta función funciona con plantillas de encuesta más recientes que incluyen ofertas de incentivos.
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Ve a la configuración de tu encuesta Activa "Award offer for completion" Selecciona la oferta que deseas Elige mostrar los detalles de la oferta en: Página de bienvenida: Activa la opción de mostrar la oferta Página de información personal: Activa "Show selected offer" Opcionalmente agrega un subtítulo personalizado encima de la tarjeta de oferta Guarda los cambios Video de demostración Próximamente Análisis por Parte del Día y Día de la Semana Qué: Analiza las respuestas de encuestas según la hora del día y el día de la semana para identificar patrones y tendencias específicos por ubicación.
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Febrero 2025
Accede a Survey Analytics para ver dos nuevas tablas: Tabla de Día de la Semana por Ubicación Tabla de Parte del Día (períodos de tiempo configurables) Para configurar las partes del día: Haz clic en "Settings" en la tabla de parte del día o navega a la página de configuración Agrega o edita rangos de tiempo (por ejemplo, Desayuno: 7 am-10 am) Establece nombres personalizados para cada parte del día Guarda las configuraciones Analiza métricas como OSAT, CSAT, calificaciones y conteos de encuestas Descarga informes como archivos CSV para análisis adicional Video de demostración Propiedades Personalizadas de Tickets Qué: Crea y gestiona propiedades personalizadas para todos los tipos de tickets (encuestas, formularios, mensajes y reseñas) con opciones de configuración flexibles a nivel de cuenta, marca o formulario.
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