Descripción general del panel de clasificación
TABLA DE CONTENIDOS
Tablero de clasificación: En Tablero de clasificación, puedes ver y comparar el Rango de Experiencia del Cliente de diferentes métricas clave.
Ubicación
Care Analytics El Tablero de clasificación permite comparar y clasificar el Rango de Experiencia del Cliente (CER) de cada ubicación, grupo de ubicaciones, marca o cuenta.
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Customer Experience Rank (CER)
Customer Experience Score (CES)
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CES Point System
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| Care Analytics El Tablero de clasificación permite comparar y clasificar el Rango de Experiencia del Cliente (CER) de cada ubicación, grupo de ubicaciones, marca o cuenta. | 3 | 1 | 0 | -5 | -10 | |
| Care Analytics El Tablero de clasificación permite comparar y clasificar el Rango de Experiencia del Cliente (CER) de cada ubicación, grupo de ubicaciones, marca o cuenta. | 2 | 1 | 0 | -4 | -8 | |
| Care Analytics El Tablero de clasificación permite comparar y clasificar el Rango de Experiencia del Cliente (CER) de cada ubicación, grupo de ubicaciones, marca o cuenta. | 2 | 1 | 0 | -2 | -4 | |
| Care Analytics El Tablero de clasificación permite comparar y clasificar el Rango de Experiencia del Cliente (CER) de cada ubicación, grupo de ubicaciones, marca o cuenta. | - | - | - | - | - | -8 |
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Rango de Experiencia del Cliente (CER)
Basado en la Puntuación de Experiencia del Cliente (CES), con clasificación de mayor a menor: el CES más alto ocupa el rango 1.
Basado en la Puntuación de Experiencia del Cliente (CES), con clasificación de mayor a menor: el CES más alto ocupa el rango 1.
Puntuación de Experiencia del Cliente (CES)
Basada en los sentimientos de los clientes recopilados por Momos AI.
Es un sistema de puntos que premia los comentarios positivos y penaliza los negativos.
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