リーダーボード概要
目次
リーダーボード概要 リーダーボード：リーダーボードでは、さまざまな主要指標のカスタマーエクスペリエンスランクを確認・比較することができます。
カスタマーエクスペリエンスランク（CER）
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
Customer Experience Rank (CER)
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
Customer Experience Score (CES)
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。
CES Point System
| カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。 | カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。 | カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。 | カスタマーエクスペリエンススコア（CES）に基づき、最高から最低の順にランク付けされます。 | CESが最も高いものが1位となります。 | CESが最も高いものが1位となります。 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CESが最も高いものが1位となります。 | 3 | 1 | 0 | -5 | -10 | |
| CESが最も高いものが1位となります。 | 2 | 1 | 0 | -4 | -8 | |
| CESが最も高いものが1位となります。 | 2 | 1 | 0 | -2 | -4 | |
| CESが最も高いものが1位となります。 | - | - | - | - | - | -8 |
CESが最も高いものが1位となります。
CESが最も高いものが1位となります。
CESが最も高いものが1位となります。
CESが最も高いものが1位となります。
カスタマーエクスペリエンススコア（CES）
Momos AIが収集した顧客センチメントに基づいています。
Momos AIが収集した顧客センチメントに基づいています。
ポジティブなフィードバックにポイントを付与し、ネガティブなフィードバックにペナルティを課すポイントシステムです。
ポジティブなフィードバックにポイントを付与し、ネガティブなフィードバックにペナルティを課すポイントシステムです。
CESポイントシステム
オンラインレップ（5つ星＝3、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-5、1つ星＝-10）、サードパーティデリバリー（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-4、1つ星＝-8）、サーベイ（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-2、1つ星＝-4）、フォームクレーム（-8）。
オンラインレップ（5つ星＝3、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-5、1つ星＝-10）、サードパーティデリバリー（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-4、1つ星＝-8）、サーベイ（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-2、1つ星＝-4）、フォームクレーム（-8）。
オンラインレップ（5つ星＝3、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-5、1つ星＝-10）、サードパーティデリバリー（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-4、1つ星＝-8）、サーベイ（5つ星＝2、4つ星＝1、3つ星＝0、2つ星＝-2、1つ星＝-4）、フォームクレーム（-8）。
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