ユーザーの招待と権限の設定

作成者 Team Momos, 変更日木, 30 4月で 3:09 午後作成者 Team Momos

チームメンバーをMomosダッシュボードに招待し、事前定義された役割（管理者、サポートなど）に応じてアクセスレベルを設定します。さらに、メインのMomosログインを主要な管理者に制限しながら他のユーザーにモジュール、ブランド、またはロケーションごとのカスタマイズされた権限でアクセスを付与できます。

User Permissions

Permissions determine what a user can view or edit within your account. Review the permissions summary below.

権限	Module Access	Team Collaboration	Additional Features
Admin	Provides complete access to all modules and account features, including the ability to share permissions.	Full access: read, reply, comment, assign.	Automation, AI Hub, Manage Connections, Chatbot, SLA, Inbox Properties, Service Recovery
Owner	Complete access to all modules except chatbot, automations, and manage connections; includes permission sharing.	Full access: read, reply, comment, assign.
Manager	Grants full access to all modules except chatbot, automations, and manage connections, with view-only permissions for surveys; no access to permission sharing.	Full access: read, reply, comment, assign.
Viewer	Read-only access; no actions can be performed.	Read-only access; commenting and assigning are allowed.
None	The module is hidden.	The feedback is hidden.

✎ 注： Only admins can invite other users. If needed, please contact your account admin to request a permission update.

チームメンバーの招待方法

次に何が起きますか？

The new user will receive an invitation email containing a link that routes them to the account setup pages.

ユーザーの役割は、次の方法でいつでも更新できます： 設定 > ユーザーと権限の管理 > ユーザーの管理からユーザーのプロフィールを表示して、編集アイコンをクリックします。

ユーザーの権限を更新する方法

ケースは、問い合わせを統合受信箱に集約することで、1か所で監視、返答、追跡できるようにします。

作成権限：ユーザーが新しいケースを作成できます。
編集権限：ユーザーが既存のケースに変更を加えられます。
問い合わせタイプ権限： ユーザーが返答できるか、閲覧のみか、アクセスなしかを設定します。閲覧のみのアクセス権を持つユーザーはケースに割り当てられてタグ付けされますが、返答はできません。

✎ 注： アカウント管理者のみがユーザーをケースの編集・作成に招待できます。

ケース権限を更新する方法

招待されたユーザーが招待メールを受け取りませんでした。何が起きましたか？

まず、入力したメールアドレスが正しく有効であることを確認してください。次に、招待されたユーザーにスパムまたは迷惑メールフォルダを確認するよう依頼してください。

新しいユーザーが招待を受け入れたことをどうやって知ることができますか？

招待されたユーザーは、招待を承諾するまで「招待送信済み」ステータスのままになります。承諾後、ステータスは「アクティブ」に更新されます。

招待をキャンセルできますか？

右端の省略記号ボタンを選択してユーザーを無効化することで、保留中の招待をキャンセルできます。

まだ助けが必要ですか？

どの役割を割り当てるか不明な場合や、カスタム設定がある場合は、チケットを送信してください適切な方法で権限を設定するお手伝いをします。