ユーザーの招待と権限の設定

タイトル: ユーザーの招待と権限の設定

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チームメンバーをMomosダッシュボードに招待し、事前定義されたロール（管理者、サポートなど）に応じてアクセスレベルを設定します。さらに、主要な管理者にMomosのメインログインを制限しつつ、他のユーザーにはモジュール、ブランド、または拠点ごとにカスタマイズされた権限でアクセスを付与することができます。

目次

- ユーザー権限

- ユーザーロールと権限でチームアクセスを効率的に管理する。

- 各権限の意味は？

- チームメンバーをMomosに招待する

- ユーザーの権限を更新する

- ケース権限

- 各ケース権限の意味は？

- よくある質問

ユーザー権限

ユーザーロールと権限でチームアクセスを効率的に管理する。

各権限の意味は？

権限は、ユーザーがアカウント内で閲覧または編集できる内容を決定します。

権限 | モジュールアクセス | チームコラボレーション | 追加機能

Admin | すべてのモジュールおよびアカウント機能への完全なアクセスを提供し、権限の共有機能も含む。 | フルアクセス：閲覧、返信、コメント、割り当て。 | Automation、AI Hub、Manage Connections、Chatbot、SLA、Inbox Properties、Service Recovery

Owner | Chatbot、Automations、Manage Connectionsを除くすべてのモジュールへの完全なアクセス。権限の共有を含む。 | フルアクセス：閲覧、返信、コメント、割り当て。 |

Manager | Chatbot、Automations、Manage Connectionsを除くすべてのモジュールへのフルアクセス。アンケートは閲覧のみ。権限の共有は不可。 | フルアクセス：閲覧、返信、コメント、割り当て。 |

Viewer | 閲覧のみ。操作は実行不可。 | 閲覧のみ。コメントと割り当ては可能。 |

None | モジュールが非表示になる。 | フィードバックが非表示になる。 |

チームメンバーをMomosに招待する

注意：他のユーザーを招待できるのは管理者のみです。必要な場合は、アカウント管理者に権限の更新をご依頼ください。

チームメンバーを招待する方法

次に何が起こりますか？新しいユーザーは、アカウント設定ページへ誘導するリンクが記載された招待メールを受け取ります。

ユーザーの権限を更新する

ユーザーロールはいつでも「Settings」>「Manage Users & Permissions」>「Manage Users」から更新できます。対象ユーザーのプロフィールを開き、編集アイコンをクリックしてください。

ケース権限

ケースは、問い合わせをUnified Inboxに集約することで管理を容易にし、1か所でモニタリング、対応、追跡が可能になります。

各ケース権限の意味は？

- 作成権限：ユーザーが新しいケースを作成できるようにします。

- 編集権限：ユーザーが既存のケースを変更できるようにします。

- 問い合わせタイプ権限：ユーザーが返信できるか、閲覧のみか、アクセス不可かを設定します。閲覧のみのアクセス権を持つユーザーはケースに割り当てられたりタグ付けされたりすることはできますが、返信はできません。

注意：ユーザーをケースの編集・作成に招待できるのは、アカウント管理者のみです。

よくある質問

招待されたユーザーが招待メールを受け取りませんでした。どうすればよいですか？

まず、入力したメールアドレスが正しく有効であることを確認してください。次に、招待されたユーザーにスパムフォルダーや迷惑メールフォルダーを確認するよう依頼してください。それでもメールが見つからない場合は、ユーザーのメールドメインがMomosからのメッセージをブロックしている可能性があります。その場合は、メール管理者に確認する必要があります。

新しいユーザーが招待を承認したかどうかはどうすればわかりますか？

招待されたユーザーは、招待を承認するまで「Invite Sent」ステータスのままとなり、承認後にステータスが「Active」に更新されます。

招待をキャンセルできますか？

右端の省略記号ボタンを選択してユーザーを無効化することで、保留中の招待をキャンセルできます。

まだお困りですか？

割り当てるロールが不明な場合や、カスタム設定が必要な場合は、チケットを送信してください。権限を適切に設定するためのサポートをいたします。