Invite team members to your Momos dashboard and set their access levels according to predefined roles (admin, support, etc). Further, you can restrict the main Momos login to a key admin while giving other users access with customized permissions by module, brand, or location.
TABLE OF CONTENTS
ユーザー権限
ユーザーの役割と権限でチームアクセスを効率的に管理します。
各権限の意味は何ですか？
権限はユーザーがアカウント内で閲覧または編集できる内容を決定します。以下の権限サマリーを確認してください。
| 権限 | モジュールアクセス | チームコラボレーション | 追加機能 |
| 管理者 | 権限を共有する機能を含む、すべてのモジュールとアカウント機能への完全なアクセスを提供します。 | 完全アクセス：読む、返答、コメント、割り当て。 | 自動化、AIハブ、接続の管理、チャットボット、SLA、 受信箱のプロパティ、サービスリカバリー |
| オーナー | チャットボット、自動化、接続の管理を除くすべてのモジュールへの完全なアクセス；権限共有を含む。 | 完全アクセス：読む、返答、コメント、割り当て。 | |
| マネージャー | チャットボット、自動化、接続の管理を除くすべてのモジュールへの完全なアクセスを付与し、アンケートの閲覧専用権限；権限共有へのアクセスなし。 | 完全アクセス：読む、返答、コメント、割り当て。 | |
| 閲覧者 | 読み取り専用アクセス；アクションは実行できません。 | 読み取り専用アクセス；コメントと割り当ては許可されています。 | |
| なし | モジュールは非表示です。 | フィードバックは非表示です。 |
チームメンバーをMomosに招待する
How to invite a team member
次に何が起こりますか？
新しいユーザーは、アカウント設定ページに誘導するリンクを含む招待メールを受け取ります。
ユーザーの権限の更新
ユーザーの役割は、次の方法でいつでも更新できます： 設定 > ユーザーと権限の管理 > ユーザーの管理からユーザーのプロフィールを表示して、編集アイコンをクリックします。
How to update a user's permissions
ケースの権限
ケースは、問い合わせを統合受信箱に集約することで、1か所で監視、返答、追跡できるようにします。
各ケース権限の意味は何ですか？
- 作成 権限：ユーザーが新しいケースを作成できます。
- 編集権限：ユーザーが既存のケースに変更を加えられます。
- 問い合わせタイプ権限： ユーザーが返答できるか、閲覧のみか、アクセスなしかを設定します。閲覧のみのアクセス権を持つユーザーはケースに割り当てられてタグ付けされますが、返答はできません。
How to update case permissions
よくある質問
招待されたユーザーが招待メールを受け取りませんでした。何が起きましたか？
新しいユーザーが招待を承諾したことを確認するにはどうすればよいですか？
Invited users will remain in “Invite Sent" status until they accept the invitation, after which their status will update to “Active.”
招待をキャンセルできますか？
右端の省略記号ボタンを選択してユーザーを無効化することで、保留中の招待をキャンセルできます。
まだ助けが必要ですか？
どの役割を割り当てるか不明な場合や、カスタム設定がある場合は、 チケットを送信してください and we’ll help configure permissions the right way.
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