調査分析の概要

タイトル: Survey Analyticsの概要

概要: Feedback AnalyticsのSurveysタブは、顧客がアンケートにどのように回答したかの概要を把握できるよう、顧客の回答を集計します。Survey Analyticsカード: Total Responses（総回答数）- アンケート回答の総数。Positive Reviews（肯定的なレビュー）- 4または5つ星のアンケート回答の総数。Negative Reviews（否定的なレビュー）- 1、2、または3つ星のアンケート回答の総数。Avg. Rating（平均評価）- 全アンケート回答の平均評価。Returning Customers（リピーター）- 引き換えられたアンケートバウチャーの数（レストランに戻ってきた顧客）。Voucher Redemption Rate（バウチャー引換率）- 配布されたバウチャー全体のうち引き換えられたバウチャーの割合。Survey Breakdown（選択した期間）: 選択した期間中のアンケート回答数と平均評価。Survey Breakdown（累計）: アンケートが有効化されてからのアンケート回答数と平均評価。カテゴリ別顧客満足度スコア: 顧客は体験の各側面についてサムズアップまたはサムズダウンで回答します。改善が必要な側面を特定するのに役立ちます。注文タイプ別平均評価: 各注文タイプのアンケート平均評価をまとめます。Survey Voucher Analytics: 顧客に配布した各種バウチャーのうち、何枚引き換えられたかを確認できます。スタッフ分析テーブル＆スタッフレビュー: スタッフがアンケートで受けた評価とレビューをまとめます。特定のスタッフメンバーのレビューを確認することができます。