Feedback doesn’t just help you connect with customers, it also supports teamwork within your business. In Momos, you can assign feedback to specific team members and use internal comments to collaborate more 効果的に連携したりすることができます。

フィードバックの割り当て

フィードバックを内部ユーザーに割り当てることで、顧客からの問い合わせを迅速かつ効率的に対応できます。

The 割り当てボタンはフィードバックの右上にあります。フィードバックを割り当てる対象：特定の個人 or 複数の担当者（返信に責任を持つ）

ユーザーへのフィードバック割り当て方法を確認してください：

• 通知
  

割り当てられたユーザーは通知ボックス（左サイドバーまたは右上のベルアイコン）で通知されます。有効化されている場合はメール通知も受け取ります。
チームコラボレーション通知の詳細はこちら ➔ Momosでの通知管理 > 通知センター.

割り当て通知の表示方法を確認してください：

• 自動割り当て

コラボレーションを効率化するために、自動割り当てルールを設定できます。この設定により、Momosは設定したルールに基づいて自動的に適切なチームメンバーにフィードバックを割り当てます。

自動化の詳細はこちら ➔自動化 : Momosサポートセンター 

内部コメント

フィードバックの割り当てに加えて、コンテキストを提供してより効果的に連携するために内部コメントを追加できます。

You can find the 内部コメントボタン（吹き出しアイコン）は割り当てボタンの横にあります。そこから：

• コメントを追加する
• チームメンバーをメンションする
• 詳細のためにファイルを添付する

These comments stay internal and help build shared understanding within the team. You’ll also see related ticket events here, such as resolve status updates. 

クイックデモ：内部コメントの追加