フィードバックのフィルタリングと検索方法

タイトル：フィードバックのフィルタリングと検索方法

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受信ボックスでは、フィードバックを手動でスクロールして確認できます。エントリは最新のフィードバックが最初に表示されるよう自動的に並べ替えられます。Momosは複数のフィルタリングオプションとAI搭載の検索バーを提供しています。フィードバックを検索・フィルタリングする方法は3つあります：基本フィルター（よく使用されるフィルターへのクイックアクセス）、サイドバーフィルター（より高度なオプション）、検索フィルター（キーワードや特定のクエリ向けのAI搭載検索バー）。基本フィルター：受信ボックスページの上部には、色付きの進捗ボタンが表示されます（緑 = 「Good job」、黄 = 「Keep going」、オレンジ = 「You're doing great」、赤 = 「Great start」）。タイプフィルター：フィードバックをタイプ別（「Reviews」、「Surveys」、「Messages」、または「Cases」）に絞り込みます。星評価フィルター：1つ星、1～3つ星、または4～5つ星。返信ステータス：「Replied」または「Unreplied」。「Assigned to You」：自分に直接割り当てられたフィードバック。「Winback」フィルターのステージ：「Eligible」、「Contacted」、「Responded」、「Offer Shared」、「Wonback」。解決ステータス：「Resolved」または「Unresolved」。サイドバーフィルター：基本設定（「Brand Name」、「Brand Location」、「Reviews with Text」、「Platform」、「Pending Status」、「Survey Name」、「Boosted Reviews」、「Edited Reviews」、「Expired Feedback」、「Date Range」、「SLA Metric」、「Download CSV」ボタンでフィルタリング）。タイムライン設定（「Last Updated Date」、「Highest Rating」、「Lowest Rating」、または「Last Created Date」で並べ替え、「Category Tier」、センチメント：「Positive」、「Negative」、または「Neutral」）。コラボレーション（「Assignee」、「Comments」、「Read Comments」、「Mentioned in Comments」、「Followed Comment」でフィルタリング）。追加フィルター（「Stories」、「Winback Case Templates」、「Inquiry Type」）。検索フィルター：検索バーをクリックしてキーワードを入力すると、顧客名またはフィードバックテキストにそのキーワードを含むフィードバックを検索できます。「Brands」、「Location」、「Platform」、「Star Rating」、「Type」、「Created Date」でさらに絞り込むことができます。