Audiences recommandées de Momos

Segments d'audiences recommandées par Momos

Les segments d'audiences recommandées par Momos sont créés en évaluant vos clients selon trois paramètres : Récence : Depuis combien de temps le client a-t-il passé une commande Fréquence : Au cours des 6 derniers mois, combien de commandes le client a-t-il passées Valeur monétaire : Au cours des 6 derniers mois, combien d'argent le client a-t-il dépensé au total Chaque semaine, nous classons l'ensemble de vos clients selon ces paramètres et les répartissons en cinq « groupes » de taille égale composés de clients régulièrement engagés, ainsi que deux groupes « spéciaux » : Les cinq segments de clients régulièrement engagés : Champions > Habitués > Occasionnels > Non-engagés > À risque Par exemple, les clients qui se trouvent dans le groupe supérieur pour les trois critères sont étiquetés « Champions ». Les clients dans le groupe inférieur, mais qui ont tout de même effectué un achat auprès de votre entreprise au cours des 6 derniers mois, sont étiquetés « À risque ». Groupes spéciaux : Les « Nouveaux clients » désignent les clients qui ont effectué leur premier achat chez vous au cours des 30 derniers jours. Les clients « Perdus » ont effectué un achat chez vous à un moment donné dans le passé, mais pas au cours des six derniers mois. Les « Nouveaux clients » seront automatiquement déplacés vers un autre groupe lors de la semaine où leur premier achat remonte à plus de 30 jours, tandis que les clients « Perdus » peuvent être déplacés vers l'un des autres groupes s'ils effectuent un nouvel achat. Les groupes spéciaux sont calculés en premier, et tous les clients appartenant à ces deux groupes sont mis de côté. Les clients restants sont classés et répartis dans les cinq segments engagés selon le modèle expliqué ci-dessus. Remarques importantes Tous les clients ayant un historique d'achat dans Momos appartiennent à au moins l'un de ces 7 segments. Il n'existe pas de valeur fixe pour chacun de ces critères à partir de laquelle un client passe d'un groupe à un autre — la plage ou le « classement » des clients est calculée de manière unique à partir de vos données chaque semaine. Cela signifie que les segments d'audiences recommandées par Momos sont spécifiquement adaptés au comportement d'achat de vos clients, et que ces segments sont relatifs au comportement d'achat de l'ensemble de vos clients. En d'autres termes, si tous vos clients commencent en moyenne à dépenser davantage chez vous, plus fréquemment, un client peut être un « Champion » une semaine et tomber dans la catégorie « Habitués » même s'il maintient le même comportement d'achat.