omomos推薦オーディエンス

Momosのおすすめオーディエンスセグメントは、3つのパラメーターに基づいて顧客を評価することで作成されます：

• 直近性：顧客が最後に注文してからどのくらいの期間が経過しているか。
• 頻度：過去6ヶ月間で、顧客が何回注文したか。
• 金額：過去6ヶ月間で、顧客が合計でいくら使ったか。

毎週、これらのパラメーターに基づいてすべての顧客をランク付けし、一貫してエンゲージメントのある5つの均等な「バケット」と、2つの「特別な」バケットに分類します：

一貫してエンゲージメントのある5つの顧客セグメント：

チャンピオン > レギュラー > カジュアル > 非エンゲージ > リスク

例えば、3つのすべての基準で上位バケットに入る顧客は「チャンピオン」とラベル付けされます。下位バケットだが過去6ヶ月以内に購入した顧客は「リスク」とラベル付けされます。

特別なバケット：

「新規顧客」とは、過去30日以内に初めて購入した顧客を指します。

“Churned" customers have made a purchase with you at some point in the past, but not in the last six months.

「新規顧客」は最初の購入から30日以上経過した週に自動的に別のバケットに移動します。「チャーン顧客」は新たに購入することで他のバケットに移動できます。

特別なバケットが最初に計算され、これら2つのバケット内のすべての顧客は除外されます。残りの顧客はランク付けされ、上記のモデルに従って5つのエンゲージメントセグメントに分割されます。

重要なメモ

Momosでの購入履歴を持つすべての顧客は、これら7つのセグメントのうち少なくとも1つに属します。各基準に固定値はなく、顧客のランキングは毎週独自のデータから計算されます。

This means that Momos Recommended Audience segments are specifically tuned to your customers' purchase behavior, and that these segments are relative to the purchasing behavior of all of your customers. In other words, if all of your customers on average start spending more with you, more often, a customer can be a "Champion" one week and fall to the "Regulars" category even if they maintain the same purchasing behavior.