Formularios

Creado por Team Momos, Modificado el Mar, 7 Abr a 9:27 P. M. por Team Momos

TÍTULO: Formularios

CONTENIDO

Momos Case Management ayuda a las empresas a gestionar consultas de clientes provenientes de múltiples canales a través de un sistema único y organizado. La automatización minimiza el trabajo manual y mejora los tiempos de respuesta, mientras que las herramientas de colaboración mantienen a los equipos alineados. Tipos de casos: Email (el caso de Email funciona redirigiendo correos electrónicos de tu propio dominio directamente a la bandeja de entrada de Momos), Página de Contáctenos (permite recopilar consultas con tipos de consultas y preguntas personalizables), Ticket de bandeja de entrada personalizada (permite crear y asignar propiedades de tickets para una mejor categorización y eficiencia del flujo de trabajo), Casos de Zendesk (solo para empresas, redirige tickets de Zendesk a Momos). Acceso y gestión de casos: Ve a "Tools" > "Cases". Dependiendo de los permisos de casos establecidos por el administrador de la cuenta, puedes crear, editar, compartir, abrir, analizar respuestas o desactivar un caso.