Momosのケース管理は、複数のチャネルからの顧客リクエストを一元管理するために企業を支援します。自動化により手動作業を削減し、対応力を向上させます。
メール
Email Case works by forwarding emails from your own domain directly to Momos' inbox.
お問い合わせページ
Contact Us Page Case lets you collect inquiries. There are inquiry types and questions available by default, but these can be disabled (except the name and email address) or further customized. Additional inquiry types can also be created.
Cases can be customized to fit specific business needs. In this example, a Case is used as a hiring form and assigned specifically to the Recruitment team only.
カスタムインボックスチケット
Custom Inbox Ticket allows creating and assigning ticket properties, making it easier to categorize and organize customer interactions. This flexibility drives better segmentation and workflow efficiency. Users can easily update these properties in real-time while working on tickets, with automatic saving and confirmation notifications. Here's a discussion of how it works ➔ Walkthrough Video
Zendeskケース（エンタープライズのみ）
ZendeskチケットをMomosに転送します。エンタープライズアカウントのみ対象です。
ウォークスルー
この記事は役に立ちましたか？
それは素晴らしい！
フィードバックありがとうございます
お役に立てず申し訳ございません！
フィードバックありがとうございます
フィードバックを送信しました
記事の改善におけるご協力ありがとうございます。