Page d'automatisation - Chatbot Configurer des catégories personnalisées

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Aperçu : Grâce à la section Custom Question Categories, vous pouvez fournir une réponse à vos clients pour chaque situation, car il n'y a aucune limite au nombre de questions personnalisées que vous pouvez configurer. Fournir des exemples : Les exemples que vous fournissez au Chatbot doivent contenir des mots-clés et être formulés de la façon dont vous vous attendez à ce que les clients posent leurs questions. Exemple : pour une catégorie Event Enquiry, ajoutez cinq exemples couvrant les mariages, les fêtes d'anniversaire ou les événements d'entreprise. Pour une catégorie sur les animaux de compagnie, ajoutez sept exemples de questions capturant les expressions couramment utilisées et les mots-clés liés au fait d'amener un animal de compagnie dans un établissement de restauration. Configurer une bonne réponse : Ajouter plus d'informations dans la réponse permet de répondre à la question de votre client avant même qu'il la pose. Par exemple, une réponse peut indiquer que les enfants et les animaux de compagnie sont les bienvenus, ainsi qu'un lien vers le menu enfant.