この リカバリー （以前はウィンバックと呼ばれていました） Automation feature helps recover negative reviews on Google, OpenTable, and Yelp. It connects the Recovery form to the auto-response, reducing manual steps and keeping the process consistent. This allows businesses to resolve issues directly, protect their reputation, and build customer trust while saving time.
How to configure the Recovery Automation
Setting up the Recovery Automation follows nearly the same steps as configuring Auto-Response and Auto-Resolve Automation rules. By following these steps, your Recovery Automation will be set up to handle negative feedback effectively.
ウォークスルー
次に何が起こりますか？
会話をプライベートスレッドに移動する。
よくある質問
ウィンバックフォームはポジティブな評価にも使用できますか？
At the moment, it only applies to defined negative ratings.
ネガティブフィードバックとは何ですか？
Reviews with ratings from 0 to 3 are classified as negative feedback.
In surveys, you can define the negative ratings on Settings. Note that all ranges of stars and emojis (whether its 10 or 3) will be normalized to a 5 point scale.
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