Momos おすすめオーディエンス

Momos おすすめオーディエンスセグメントは、3つのパラメーターに基づいて顧客を評価することで作成されます。

• 直近性:顧客が最後に注文してからどのくらいの期間が経過しているか。
• 頻度:過去6ヶ月間で、顧客が何回注文したか。
• 購買金額:過去6ヶ月間で、顧客が合計いくら使ったか。

毎週、これらのパラメーターに基づいてすべての顧客をランク付けし、継続的に関与している顧客を均等な5つの「バケット」と2つの「特別」バケットに分けます。

継続的に関与している5つの顧客セグメント

チャンピオン > レギュラー > カジュアル > 非関与 > リスクあり

たとえば、3つの基準すべてで最上位バケットにいる顧客は「チャンピオン」とラベル付けされます。最下位バケットにいるものの、過去6ヶ月以内にあなたのビジネスで購入をした顧客は「リスクあり」とラベル付けされます。

特別バケット

「新規顧客」とは、過去30日以内に初めて購入した顧客を指します。「離脱済み」顧客は、過去にあなたのビジネスで購入したことがあるものの、過去6ヶ月間は購入していない顧客です。

「新規顧客」は、最初の購入から30日を超えた週に自動的に別のバケットに移動します。一方、「離脱済み」顧客は、新たに購入した場合、他のバケットのいずれかに移動する可能性があります。

特別バケットが最初に計算され、これら2つのバケット内のすべての顧客が確保されます。残りの顧客は、上記で説明されたモデルに従ってランク付けされ、5つのエンゲージメントセグメントに分割されます。

重要な注意事項

• Momos に購入履歴があるすべての顧客は、これら7つのセグメントのうち少なくとも1つに属します。
• 顧客があるバケットから別のバケットに移動する各基準の固定値は存在しません。顧客の「ランク付け」は毎週あなたのデータから一意に計算されます。
• つまり、Momos おすすめオーディエンスセグメントはあなたの顧客の購買行動に特別に調整されており、これらのセグメントはすべての顧客の購買行動に対して相対的なものです。
• 言い換えると、すべての顧客が平均的により頻繁にあなたより多くのお金を使い始めた場合、ある顧客は1週間「チャンピオン」である場合がありますが、翌週は同じ購買行動を維持していても「レギュラー」カテゴリーに下がる可能性があります。