2025年2月
複数のAI提案レスポンス
概要：各顧客フィードバックに対して、1つではなく最大5つのユニークな返答候補を生成できるようになりました。これにより、顧客への最適な返信を選択するための選択肢が広がります。
使い方：
任意のフィードバックの横にある「AI」ボタンをクリックします
レスポンス生成が完了するまで待ちます
生成されたら、提案されたレスポンスのリストをスクロールします
顧客に最も適したレスポンスを選択します
ウォークスルー動画
よりクリーンなメール件名
概要：システムIDを削除することで、メール件名がよりクリーンでプロフェッショナルになりました。これはフォームやアンケートの回答を含む、すべての顧客コミュニケーションに適用されます。
使い方：
操作は不要です。この改善はMomosを通じて送信されるすべてのメールコミュニケーションに自動的に適用されます
この変更は数日以内にすべてのユーザーに展開されます
すべてのアンケート回答やフォームコミュニケーションにおいて、よりクリーンな件名をご確認いただけます
ウォークスルー動画
強化されたアンケート送信詳細
概要：来店日、時刻、注文参照番号などの事前入力情報が、アンケート送信カードに直接表示されるようになり、一目で詳細なコンテキストを確認できます。
使い方：
URLパラメーターを通じて渡された事前入力データは、受信箱のアンケート送信カードに自動的に表示されます
アンケートデータの事前入力にURLパラメーターをすでに使用している場合、追加の設定は不要です
ウォークスルー動画
オファー詳細を表示してアンケートのコンバージョンを向上
概要：ウェルカムページと個人情報ページにオファー詳細を表示することで、アンケートの完了率を高めます。この機能は、インセンティブオファーを含む新しいアンケートテンプレートに対応しています。
使い方：
アンケート設定に移動します
「Award offer for completion」を有効にします
希望するオファーを選択します
以下のページでオファー詳細を表示するかどうかを選択します：
ウェルカムページ：オファー表示オプションをトグルします
個人情報ページ：「Show selected offer」を有効にします
オプションで、オファーカードの上にカスタムサブタイトルを追加します
変更を保存します
ウォークスルー動画
近日公開
時刻帯と曜日のインサイト
概要：時刻帯と曜日に基づいてアンケート回答を分析し、据点固有のパターンやトレンドを特定します。
使い方：
Survey Analyticsにアクセスして、以下の2つの新しいテーブルを確認します：
据点別曜日テーブル
時刻帯テーブル（設定可能な時刻帯）
時刻帯を設定するには：
時刻帯テーブルの「Settings」をクリックするか、設定ページに移動します
時刻範囲を追加または編集します（例：Breakfast: 7 am-10 am）
各時刻帯にカスタム名を設定します
設定を保存します
OSAT、CSAT、評価、アンケート数などの指標を分析します
さらなる分析のためにCSVファイルとしてレポートをダウンロードします
ウォークスルー動画
カスタムチケットプロパティ
概要：アカウント、ブランド、またはフォームレベルで柔軟な設定オプションを使用して、すべてのチケットタイプ（アンケート、フォーム、メッセージ、レビュー）のカスタムプロパティを作成・管理できます。
使い方：
カスタムプロパティにアクセスします：
「Settings」に移動します
「Inbox Properties」をクリックします
新しいプロパティを作成します：
プロパティのスコープを選択します（グローバルアカウント、ブランド、またはフィードバックレベル）
プロパティタイプを選択します
プロパティに名前を付けます
適用するフィードバックタイプまたはフォームを指定します
受信箱でプロパティを管理します：
任意のチケットのプロパティセクションを開きます
プロパティの値を設定します
右パネルのプロパティフィルターを使用してチケットを整理します
ウォークスルー動画
この記事は役に立ちましたか？
それは素晴らしい！
フィードバックありがとうございます
お役に立てず申し訳ございません！
フィードバックありがとうございます
フィードバックを送信しました
記事の改善におけるご協力ありがとうございます。